My complaint:

Ik kocht maart 2011 een voordeeluren kaart bij de N.S.wegen aan de balie.
Deze heb ik elk jaar,maar omdat ik onregelmatig rijd met de trein,wil ik de N.S.niet machtigen.
Ik wil baas blijven over mijn eigen rekening.
Ik was daarom verbaast toen ik deze kaart kocht mijn handtekening moest zetten aan de achterkant van het formulier.
Ik vroeg toen waarom dit moest en zei ,ja maar dan machtig ik de N.S. en de baliemedewerkster kon mij hier niets over Ik heb deze kaart al 4 jaar en elk jaar kreeg ik een nieuwe kaart van de N.S.
Ik heb nu toch een machtiging omdat ik gedwongen werd en volgens mij mag dit niet.
Ik ben hier heel erg boos over.
De klantenservice van de N.S,vertele dat ik dan maar 1maand van te voren een brief moest schrijven om de machtiging in te trekken.
Niet erg klantvriendelijk en mag dit wel???

Desired solution:

Klanten de vrije keus laten.