My complaint:

Op vrijdag 17 december was er de nodige chaos i.v.m. een seinstoring rond Utrecht waardoor veel treinverkeer onmogelijk werd. Ik had een dagretour van Tilburg naar Amsterdam gekocht maar moest in Den Bosch al meer dan anderhalf uur wachten met de onzekerheid of het daarna wel mogelijk was om door te reizen. Ik ben teruggegaan naar huis. Meteen daarna heb ik een formulier opgestuurd naar de NS met het kaartje en de vraag mijn geld terug te ontvangen. Ik heb tot nu toe nog niets vernomen!!
Dit vind ik niet zoals het hoort.

Gewenste oplossing

Dat de NS wat laat horen en het liefst ook bevestigd dat ik mijn geld terug krijg en dat het z.s.m. op mijn rekening staat.