Complaint: Nabetaling.

user-148152 on 11 December 2012 about NS in category Openbaar Vervoer

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Woensdag 5 december heb ik mijn portomonnee waar onderanderen mijn ov chipkaart en pinpas in zaten, verloren in de trein van 07:40 van utrecht naar Amsterdam-Sloterdijk. Ik heb die middag een bericht gekregen dat hij gevonden was in Den Helder. Ik was echter al in Utrecht en had besloten mijn portomonnee de volgende dag, 6 december, in Den Helder op te halen.
Die ochtend ben ik naar de conducteur gestapt en heb hem mijn verhaal verteld. Hij zei mij in te stappen en na dat de deuren dicht gingen en de trein vertrok begon hij met het uitschrijven van een bekeuring.
Als de conducteur mij verteld had dat ik bekeurt zou worden, ondanks dat ik een ov studenten abbonnement heb, was ik waarscheinlijk niet ingestapt.
Ik ben er dan ook niet mee eens dat ik 40 euro moet betalen voor iets waar ik weinig aan kon doen. Ik hoop hier verder nog iets over te horen.

Desired solution:

Ik ben tevreden met het kwijtschelden van deze bekeuring.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by NS

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by NS

NS

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

procedure uitgelegd en klant beantwoord

All complaints of