My complaint:

Op de website van NS.nl wordt vermeld dat er een hellingbaan aanwezig is op station Koog-Zaandijk. Ik heb daar gezeten, met rolstoel, maar geen hellingbaan te vinden. Een flink probleem aangezien mijn rolstoel geen trappen kan nemen.
Ondanks dat ik deze informatie al heb gemeld bij de NS en hier reactie op heb gekregen is de informatie op de website niet aangepast.

Desired solution:

Juiste informatie op de website van NS.nl zou veel ongemak van rollende reizigers voorkomen.
Het station zal in de toekomst voorzien zijn van lift, tot die tijd moet de informatie op de website kloppen.