My complaint:

Mijn man en ik willen een reis boeken naar Praag met de trein via tsjechoreizen.
De NS verzorgt het vervoer er naar toe.
De opstapplaatsen zijn voor ons te ver om daar dezelfde dag naar toe te reizen, simpelweg omdat het uur van vertrek naar Praag zeer vroeg is. In de reis zit ook een ticket “vanaf”elk station in Nederland is uw ticket geldig.
Hoe gaan wij dat doen als er niet te komen is vanaf Breda naar Amersfoort of Hengelo op de ochtend van vertrek?
Onze vraag aan tsjechoreizen was of het mogelijk zou zijn om een dag van te voren te vertrekken naar Amersfoort of eventueel een andere opstapplaats(Hengelo) In laatst genoemde plaats hebben wij een betaalbaar hotelletje gevonden. Het antwoordt van NS ,niet mogelijk!!! Wij willen wel weten of NS dit ook wettelijk kan doen. Door iets stellen dat niet uitvoerbaar is.

Desired solution:

Een retourticket Breda Hengelo. Vertrek 28 januari 2012 retour 5 februari 2012 zonder daarvoor hoeven te betalen zoals zij beloven.
Wij vinden het geen pas om te stellen dat een retourticket vanaf elk station in Nederland naar de opstapplaats inclusief is als dat praktisch gezien toch niet is te verwezenlijken