Nam ik train om 5;18 in Amsterdam wie vertrok van spoor 7a richting Alkmaar hij zou om 6:11uur all in Alkmaar zijn maar zatten we nog om 6uur 12 in Uitgeest waar hebben we geen enkele informatie gekreichen dat train vertraag is.Door datben ik te laat op mijn werk aan gekomen.
Zou ik graag willen mijn rijs kosten terug ontfangen
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to NS about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by NS
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by NS
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij hebben de klant uitgelegd dat vertraging altijd voorkomt bij het hele openbaar vervoer. Zijn treinkaartje kunnen wij niet zomaar vergoeden, omdat de reiziger dient te betalen voor het vervoer. Wij garanderen overigens geen reistijden.
