My complaint:

Ik vergeet af en toe helaas uit te checken.
Dit heeft mij voorgaande jaren veel geld gekost (minimaal 40,- euro), mede doordat ik door mijn ziekte niet goed mijn administratie bij heb kunnen houden. Dat ik in de voorgaande jaren mijn geld niet meer terug kan krijgen dat is heel zuur, maar wel begrijpelijk. Nu was het in Juni weer raak. Vergeten uit te checken. Wil ik op mijn ns het geld terug vragen blijkt dat je dit binnen 3 maanden moet doen. Over de maand juni kan ik geen geld meer terug vragen.

Desired solution:

langere termijn voor het terugvragen van het geld. Minimaal een half jaar!
En het geld terug van deze ene reis.

Rating 1/10 (10)

Erg jammer dat de NS niet een gedeelte van MIJN geld terug geeft. Ik dacht dat diefstal in Nederland verboden was. Maar de NS mag blijkbaar wel stelen van de mensen.