My complaint:

Op 6 september was er een concert van Coldplay op het Malieveld in Den Haag. Er werd geadviseerd/gevraagd om met het openbaar vervoer te komen om geen verkeersoverlast te bezorgen. Dat hebben we keurig opgevolgd. Er waren ongeveer 70.000 bezoekers waarvan een heel groot deel met de trein terug moest naar huis. Ik moest samen met mijn dochter van Den Haag naar Amsterdam Centraal. We mochten niet het perron op. Er stond wel een trein. Er werd ons niets medegedeeld door de NS. Toen de trein weg was mochten we op het perron. We hebben daar ongeveer 3 kwartier gewacht. Wij stonden vrij vooraan en werden tegen de trein aan geduwd door de andere reizigers die de trein in wilden. We konden geen kant meer op. Er viel zelfs bijna een meisje tussen de trein en het perron.De trein vertrok rond 00.00 uur. Gevolg hiervan was dat we veel te laat op Amsterdam Centraal waren en de laatste trein naar Bussum vertrokken was. We konden wachten tot de eerste trein zou vertrekken om 04.17 uur. Dat was geen optie dus moesten we een taxi nemen die ons 67.50€ heeft gekost. Al met al een enorme domper. Had de NS dit niet op een klantvriendelijke manier op kunnen lossen?? Door extra treinen richting Amsterdam Centraal in te zetten!
Elke leek kan inschatten dat 70.000 bezoekers vraagt om inzet van extra treinen, zeker naar Amsterdam toe.

Desired solution:

Ik zou het erg op prijs stellen als de NS de taxikosten zou vergoeden.