My complaint:

mijn schoondochter heeft zaterdag de bus genomen omdat de trein niet reed. ze moest van sittard naar susteren , maar de busschauffeur heeft haar met de baby in nieuwstad eruit gezet omdat hij niet verder kon door werkzaamheden, zei hij.Op het stadion susteren stond een bus te wachten en die meneer zei dat de bus tot het stadion susteren moet komen omdat hij mensen moet meenemen naar echt. ik vind dit heel erg. omdat de baby moest eten en ze een half uur heeft moeten lopen,tot ze in susteren aan kwam. terwijl ze ook nog eens 4 euro heeft moeten betalen. zo ga je niet met mensen om.

Desired solution:

dat er excuus aangeboden wordt en die 4 euro vergoed wordt, want ze had gezegd dat ze naar susteren moest.en als de trein niet gaat kun je gratis met de bus, is mij altijd gezegd.