My complaint:

Trein vanaf alkmaar naar amsterdam vertrekt van 17:26 op 27-05-2013 vertrekt te vroeg waardoor ik de trein mis. Weer eens wat anders dan een te laat vertrekkende trein maar minstens zo irritant! Beter zou het zijn als de trein gewoon op de aangegeven tijd vertrekt.

Desired solution:

Uiteraard zou een structurele oplossing voor de beroerde service van de NS het beste zijn, maar dit is onhaalbaar gezien de instelling en bedrijfsvoering van NS. Een tegemoedkoming in de gemaakte kosten lijkt mij op zijn plaats. Om de tijd te overbruggen heb ik maar een kroketje gehaald, misschien kunnen ze die vergoeden!