My complaint:

Zo’n twee maanden geleden vulde ik op deze website een klacht in dat ik dankzij de NS gestrand was op station Coevorden en daardoor niet meer naar huis kon. Zo’n twee weken later kreeg ik een antwoord van de NS terug dat ik mijn geld terug zou krijgen van deze treinreis + een gratis dagkaart. Deze dagkaart heb ik wel ontvangen, maar mijn geld terug heb ik nooit ontvangen. Ik moest zo’n Geld Terug Bij Vertraging formulier invullen en dat deed ik, op de post gedaan, maar nooit iets terug gekregen.

Desired solution:

Alsnog zoals beloofd mijn geld terug krijgen.