My complaint:

Vandaag ben ik opnieuw als vee vervoerd op het traject Purmerend – Amsterdam Sloterdijk.
Het is voor de zoveelste keer dat er te weinig materieel wordt ingezet op een drukke forensen-route. Het heeft ook geen zin meer om een 1e klas kaart te kopen want alles zit vol! Een excuus of anderszins een verklaring heb ik niet gehoord.

Desired solution:

Zorg voor voldoende materieel zodat mensen fatsoenlijk naar het werk kunnen.
Leidt personeel fatsoenlijk op en laat deze meer zichtbaar zijn. Nu verdwijnt een conducteur vrijwel altijd bij de machinist of sluit zich eenzaam op in een niet gebruikte bestuurdersplek.