My complaint:

Hallo , ik heb de NS extra app.op mijn smartpfone op.de app staat dat je €14.70 betaald naar de bestemming waar ik naar toe moet maar als ik aan de kassa sta dan betaal ik geen 14.70 maar €15.20 hoe kan dit is t een fout van de app of worden we opgelicht ?

Desired solution:

De app aan passen en als ik word opgelicht wil ik 4x €15.20 terug op mijn bankrekening