My complaint:

2 weken terug kaartjes gekocht via hispeed.nl.
Ik heb het recht om deze kaartjes een keer van datum te wijzigen.
Echter na het wijzigen van de datum van de tickets, heeft hispeed.nl mij extra kaartje laten betalen via creditcard.

Volgens hen zou ik het geld dat ik eerst had betaald voor die kaartjes teruggestoort krijgen, maar dat is dus niet gebeurt.

Desired solution:

Terugbetalen van teveel betaalde geld.