My complaint:

IK had een ns kaartje voor het weekend via kruidvat.
Aangezien ik het laatste weekend 26 of 27 januari hier gebruik van wilde maken maar vanwege de slechte weersomstandigheden niet in de gelegenheid was denk ik dat de mogelijkheden verlengd worden met 1 of 2 weekenden.
Ik woon in het hoge noorden en daar was het dat weekend niet erg aangenaam om te reizen en onmogelijk vanwege gladde wegen etc.
Klantenservice gebeld maar die konden geen antwoord geven.
Slechte zaak en slechte service van de ns.

Desired solution:

Nog een of 2 weekenden de mogelijkheid geven om mijn treinkaartje alsnog te gebruiken, de weersomstandigheden geven aan dat het dan beter wordt.