My complaint:

Goede dag,

Al jaren reis ik me jullie en vind het jammer dat ik echt Moet gaan klagen over jullie wanbeleid
05-09-2013

De trein tussen hoek van Holland en Vlaardingen centrum is volgens vele collega s van jullie een verplichtte overstap mensen van uit Vlaardingen west hebben de trein nodig van 5:05 vanuit Vlaardingen centrum richting Rotterdam. Vanmorgen rijdt deze gewoon om 5:05 weg terwijl de trein uit Vlaardingen west er niet is. Al jaren wachten deze 2 treinen op elkaar en nu mocht dat niet volgens de conducteur gewoon onzin het is een verplichtte overstap mensen die net al ik moeten werken op Schiphol komen te laat en verliezen zo hun baan . Dit kan niet en mag nooit de bedoeling zijn volgens de conducteur was het niet zijn probleem. Echt ongelofelijk.

Te triest en te asociaal

ik heb de trein wel gehaald maar 2 collega s van mij niet 1 van hun krijgt nu laaste te laat koming aan zijn broek de volgende keer is het dag baan en dat alleen maar omdat een conducteur het niet intereseerd. Dit is teleurstellend

Adri Stijnman

Deze mail stuur ik ook naar andere afdelingen van de NS en ook zal ik straks me beklacht doen om 8:00 aan de telefoon

Ik heb de mail gestuurd naar [email protected]

Na 5 werk dagen hoor ik nix

Gister avond.
10-09-2013 23:50 Vlaardingen Centrum

Net sta ik op Vlaardingen Centrum kan je niet uit checken voor de 50ste x. Komen 2 conducteurs voorbij lopen die vraag je wat.De 2 zijn einde dienst doen net of ze je niet horen en lopen gewoon door. Staat er een service paal waarop je moet drukken.voor info ze kunnen(willen) je niet helpen en zeggen tegen me dat ik niet moet zeuren dat de paal niet daarvoor er staat. (Gewoon onbeschoft). Staat er een man naast me van 81 jaar die wilt graag info hoe hij de klantenservice moet bereiken, gaan ze als een klein kind heel langzaam spellen en praten tegen de man , die man zegt daar wat van dat hij zich ongepast behandeld voelt . Gaan ze de oude man niet meer te woord staan om dat hij asociaal zou zijn.
Omgekeerde wereld Ik vind de NS echt staan voor Niet Sociaal

Net 11-09-2013 Ga ik maar bellen met het nr wat erbij staat om je klacht in te dienen 030 – 300 11 11. Krijg je te horen dat je geen zakelijk klant bent en als normale klant maar een handgeschreven brief moet sturen naar Utrecht postbus 2372 3500 GH. Sorry hoor maar waarom kan dit niet gewoon per mail
Nogmaals NS = Niet Sociaal

Desired solution:

Eerst er maar voor zorgen dat je in de toekomt makkelijker je klacht kan door geven

Indien de uit check palen stuk zijn je niet steeds 10 euro kwijt bent maar gewoon via de de kaarten automaat ook kunt uit checken. Je moet steeds achter je eigen geld aan gaan terwijl ik de klant ben

en dat de mensen bij de Ns maar een op heropvoedings cursus gaan hoe ga ik met klanten om