My complaint:
Opzeggen à 10 cent per minuut. Na het keuzenmenu te hebben ingetoetst en 10 minuten wachten kreeg ik een medewerker aan de lijn. Ik zei dat ik mijn voordeelurenkaart wil opzeggen, de reden werd gevraagd en nog veel meer, toen moest ik weer doorverbonden worden met een andere medewerker waarna ik inmiddels weer 10 minuten verder was met het beantwoorden van allerlei vragen. Er werd mij verteld dat de kaart tot het eind van het jaar loopt en nog niet opgezegd kon worden, pas na 2 oktober, in de hoop natuurlijk dat het vergeten wordt. Wat een slecht bedrijf. Ik laat me nooit meer iets aansmeren door de NS.
Desired solution:
Mijn kaart gewoon in het systeem zetten als opgezegd en niet stiekem een datum noemen waarna ik kan opzeggen in de hoop dat dit vergeten wordt en dus automatisch verlengd.
