My complaint:

De NS had een mooie aanbieding, 3 retour tickets voor 80 euro. In de voorwaarde van de aanbieding schijnt gestaan te hebben dat de vouchers 6 maanden geldig zijn. Dit zegt de NS. In de bevestigings email of op internet is dat niet terug te vinden. In alle correspondentie staat alleen de begin datum, geldigheids duur of eind datum wordt nergens gemeld. Dit vind ik onvolledige informatie. Ik kan ook nergens de voorwaarden van de aanbieding terugvinden.

Desired solution:

Ik heb 1 van de 3 vouchers gebruikt. Ik zou het terecht vinden wanneer ik de 2 overgebleven vouchers nog kan gebruiken. Ik heb moeten bellen met de spoordeelwinklen om uit te vinden dat de vouchers beperkt geldig zijn. Ook nu kan ik nergens de voorwaarden vinden.
De spoordeelwinkel was trouwens vriendelijk en begripvol, maar konden niets doen.