user-205469 on 14 October 2013 about NS in category Openbaar Vervoer
Vanochtend contact gehad met de klantenservice van de ns.
Niveau van de medewerker begrijpen niet als je als consumenten met probleem zit.
En er geen moeite voor doen.
Als je de vraag heb met een factuur moet je een brief sturen
Hallo het is 2013 en je kan nog eens mailen met deze club.
1 dat je kan mailen met de NS.
2 dat in het systeem alles goed kunnen inzien en uitlezen.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to NS about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by NS
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by NS
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that NS posted
Responded on 21 October 2013 at 16:40
Nope, jammer genoeg nog niet.
Ik moet 4 max wachten op antwoord van de NS.
Klantenservice van de NS kan niet zien wat de status is.
Product is niet terug te vinden in het systeem.
Ik heb nooit weekend vrij tweede klas gehad alleen weekend vrij eerste klas.
Maak mij erg veel zorgen om de afloop van deze zaak.
Heb een foto gemaakt van de NS kaart van de producten die op de kaart staan.
Heb afgelopen vrijdagmiddag gesproken en verteld dat ik nu 3 x heb gebeld en wie gaan die kosten betalen.
Hou jullie op de hoogte.
Marco Bijmans
Responded on 25 March 2015 at 07:50
N.a.v. een eerder telefoongesprek met de klantenservice de klant geadviseerd een overzicht van zijn afschrijvingen met betrekking tot het abonnement, naar ons op te sturen. Zo kunnen wij gericht gaan zoeken waar het mis is gegaan.
