My complaint:
Het betreft de trein van Schiphol naar Vlissingen van vrijdagmiddag 7 juni van tegen half vier. Voor de trein in Roosendaal was, had hij ruim een uur vertraging opgebouwd. In plaats dat de NS de reizigers vervolgens zsm naar hun bestemming brengt, moesten alle passagiers (en dat waren er door het uitvallen van treinen een heleboel) in Goes de trein uit. Reden: de trein was vertraagd! In Goes moest weer een half uur gewacht worden voor een volgende trein richting Vlissingen vertrok. Ook deze trein moesten de reizigers, dit keer in Middelburg, verlaten. Nog een x overstappen dus. Het is ronduit schandalig hoe NS met zijn klanten omgaat.
Desired solution:
De toezegging dat bij een vertraging mensen niet ook nog eens uit de trein worden gezet enkel en alleen omdat de trein vertraagd is en ze vervolgens nog een half uur of een uur laten wachten. Ik heb iets dergelijks al eens eerder meegemaakt, het lijkt beleid te zijn.
