My complaint:

Geachte mevrouw Van Rijssen,

Op 27-8-2013 heeft u ons een e-mail gestuurd. Ik vind het vervelend voor u dat er onduidelijkheden bestaan omtrent de tarieven.

Met de OV-chipkaart betaalt u een vast basistarief en de kilometers die u werkelijk reist. Deze worden tot op 100 meter nauwkeurig afgerond. Het verschil in de berekening van de afzonderlijke ritprijzen wordt veroorzaakt door afrondingsverschillen. Als de route op de terugreis net iets langer is dan op de heenreis kan het dus zijn dat u hiervoor iets meer betaalt. Bijvoorbeeld door een binnen- of buitenbocht, de eindhalte van de terugreis ligt iets verder dan de opstaphalte van de heenreis, een andere route of een omleiding.

Op www.9292.nl kunt u de tarieven bekijken die in rekening worden gebracht.

Voor vragen over producten, diensten en ritprijzen kunt u contact opnemen met uw OV-bedrijf. Hieronder treft u de link naar het overzicht met de contactinformatie van de aangesloten OV-bedrijven aan:

https://www.ov-chipkaart.nl/klantenservice/contact/telefoonnummers/

Met vriendelijke groet,

Miriam Molenaar
Klantenservice OV-chipkaart

Desired solution:

Graag zou ik dat door een andee medewerker naar het probleem gekeken wordt.
De onzin die M.Molenaar mij op de mouw probeert te spelden is niet geloofwaardig.
Ik heb nog nooit zoveel onzin bij elkaar gehoord.!!!
Wanneer dit wel zo is zal ik het in een ander bulletin publiceren.

M.van Rijssen