My complaint:

Op 24 maart j.l. ging mijn man,82 jaar,van Bussum met de trein naar den Helder.Overstappen in Zaandam op bus tot Uitgeest.Daar op trein verder.Op perron stond vrouw met kinderwagen en mijn man ging haar helpen.Toen zij in de wagon stond met kinderwagen gleed mijn man uit op een gladde trede en viel tussen trein en perron.Met heel veel moeite wist de vrouw min man eruit te trekken e ER WAS GEEN CONDUCTEUR te bekennen geweest.Ongeveer bij den Helder kwam de conducteur langs hoorde het verhaal en zei dat hij NIETS gezien had.Hoe is dit in vredesnaam mogelijk???Min man heeft flinke verwondingen aan beide benen en voeten.De trein vertrok ongev.10-10.30 u uit Uitgeest en was ong.11 u. in den Helder.Wij vinden dit een zeer kwalijke zaak!!!De dienstverlening is dud knudde.

Desired solution:

Bedenkt U dat zelf maar, ik hoef niet meer met de trein.Een jaar gratis reizen voor mijn man???