My complaint:
gisteravond vonden mijn vrouw en ik op station arnhem in eerste instantie niet de informatie voor de trein terug naar winterswijk
later bleek ons dat dit komt omdat 3 informatieborden geel gekleurd zijn met zwarte tekst en op een andere manier aangebracht achter de glazen ruit waarbij het geel doorschijnend is en wanneer het vel papier goed tegen de ruit is bevestigd, de informatie goed leesbaar is
echter voor de lijn naar winterswijk wordt een ander soort papier gebruikt wat niet doorschijnt zodat alleen het zwakke licht van de stationshal zelf het moeilijk leesbaar maakt.
ook doordat het te dik wit papier is met blauwe letters en daardoor minder opvalt
doordat het het licht er niet doorheen komt, zagen wij deze informatie voor reclame aan en zochten dus tevergeefs
pas laten ontdekten wij dat het ook reizigersinformatie is die onnodig afwijkt van het vertrouwde beeld van geel papier met zwarte letters
tot slot bleek ook de gele formatie moeilijk leesbaar omdat in drie vensters de tape had losgelaten en de gele papier vellen niet meer vlak tegen de ruit zaten maar tegen de led lampjes.
het onderste gedeelte was niet meer leesbaar omdat het hele veld naar beneden is weggezakt onder de onderrand
kortom: onnodig klein verdriet voor de reiziger
cc: Rover
Desired solution:
nogal logisch:
1. de informatie van NS, de gele vellen dus, beter vastplakken tegen de ruit
2. de informatie van Breng op dezelfde gele lichtdoorlatende vellen zodat je ze niet over het hoofd ziet en beter kunt lezen
Graag wordt ik, liefst snel, over de oplossing geinformeerd en en graag goede argumenten wanneer het probleem niet wordt opgelost
merk dat ik huidige mening over NS hierna mo e t invullen; anders wordt mijn klacht niet verzonden; irritant dus 3x een ster en vriendenlijk verzoek; hou met die onzin op en accepteer de klacht zonder de klager te dwingen een enquete in te vullen!
