My complaint:

Ik heb een OV chipkaart met 40% korting tijdens daluren.Op maandag 1 juli reisde ik van Doetinchem naar Breda per trein en heb een heb een kaartje met 40% korting in de daluren gekocht (11,50 euro enkele reis met korting)op het station in Doetinchem.Bij controle op het traject Arnhem – Oss trof ik een zeer sjagrijnige conducteur die mij vertelde dat ik genoeg saldo op mijn OV-chipkaart had en daarom geen treinkaartje had mogen kopen. Hij dreigde met 35 euro boete, omdat ik niet ingecheckt had. Dit hoefde volgens mij ook niet omdat ik al een enkele reis met korting had gekocht. Bij navraag op het station in Breda bleek dat ik goed gehandeld had. Ik heb het optreden van de conducteur als zeer klantonvriendelijk ervaren.Hij deed net alsof ik reisde zonder te betalen. Ik had deze dag toch al extra kosten moeten maken, omdat het reisadvies was om het station Den Bosch te mijden en ik derhalve op de heenreis naar Doetinchem eerst met de Brabantliner naar Utrecht moest en vandaar uit verder met de trein.

Desired solution:

Een excuus van betreffende conducteur zou mooi zijn, maar waarschijnlijk is deze niet te achterhalen.