My complaint:

Incasso van 60 euro voltrokken van mijn rekening voor nieuwe kortingskaart. Ik heb hier nooit een toezegging voor gedaan, ik betaal altijd per acceptgiro. Vorig jaar heeft een conducteur in de trein mijn kortingskaart in de trein voor mij verlengt, blijkbaar heeft hij ook iets aangevinkt, zonder mijn toestemming!, waardoor het nu ineens automatisch gaat. Dat wil ik niet! Ik zit in de schuldsanering waardoor ik door dit incasso nu zonder geld zit met 2 kleine kinderen. Ik krijg namelijk iedere week 70 euro te besteden. Nu is er 60 af.. Ik heb nu niets over. Dit is dus nogal kwalijk te noemen.. Ik begrijp niet hoe zoiets mogelijk is zonder mijn handtekening???

Desired solution:

Zeer spoedig mijn 60 euro retour op mijn rekening