My complaint:

Herhaaldelijk onverstaanbare conducteurs.Meerdere oorzaken: het geluid komt te zacht over, of heel erg hard, waardoor het ook niet te verstaan is, of de conducteur spreekt veel te snel of achteloos slecht articulerend.
Ook komt het voor dat de conducteur vergeet te melden dat de trein zal gaan stoppen, of een deel van de informatie wordt vergeten, bijvoorbeeld betreffende overstappen.

Het lijkt me a) een technisch probleem b) een kwestie van opleiding en controle van de conducteurs.

Desired solution:

Een antwoord waaruit blijkt dat NS zich het probleem bewust is en er aan werkt.