My complaint:

Zondag 2 januari bleek bij het inchecken dat mijn pas leeg was.
Onbegrijpelijk,de pas was op 29-11-10 opgewaardeerd , bij het Metrostation Wibautstraat.
Ik heb er mee gereden van station Wibautstraat naar Duivendrecht, een metrorit en daarna met de trein verder naar Kampen met een NS-kaartje .
Pas wél uitgecheckt!!
Zondag j.l meldde ik mij bij de conducteur die nog op het perron stond en vertelde mijn verhaal.
Hij bekijkt mijn pas en stelt dat er nooit wat op heeft gestaan.De pas had geen geschiedenis .
Hoe ik ook beweerde dat ik hem wel heb opgewaardeer, de man trok het stelselmatig in twijfel. Ik voelde mij echt voor leugenaar staan. Oja, er zullen heel wat smoesjes bedacht worden, maar reageer dan anders.
Ik ben de trein ingestapt om aan mijn reisgenote te vragen of zij geld bij zich had en heb dat tegen de condurteur gezegd.
Inmiddels reed de trein richting Zwolle en kwam de conducteur naar nij toe met : u stapt zomaar de trein in. Trok óók in twijfel toen ik vertelde tegen hem te hebben gezegd , even aan mijn reisgenote om geld te vragen.
In feite moest ik maar een trein later gaan( een uur in dit geval, hier uit de stad kun je zondags maar om het uur weg. Ik zei hem naar de kerk in Zwolle te moeten, naar een feestelijke dienst die ik niet graag wou missen.Dat deed er allemaal niet toe.

Oké. In Zwolle aangekomen naar de info-balie Daar kreeg ik het zelfde te horen, géén geschiedenis op de pas.
En ook niet geloofd door de lokettiste, over het opwaardeerde in Amsterdam .Had zij niets mee te maken, er was geen geschiedenis.
Weet u,de man en vrouw deden agressief en bot. Dat is een belangrijk deel van mijn klacht.
Dit alles vond plaats op zondag 2 januari. In Kampen om 14u02 en in Zwolle om 14u17.

Ik heb de heenreis ‘zwart’ gereden, dat wel.

Gewenste oplossing

Geloof in ijn woorden vooral,excuses over hun botheid
en agressie!!