My complaint:

Ik ben niet tevreden over het op tijd rijden van de treinen van traject Alkmaar – Amsterdam. In de dienstregeling staat dat om 5:25uur de trein vanuit Beverwijk vertrekt. Het gebeurt minstens 1 á 2 keer in de week dat de trein minimaal 5 minuten te laat is, hierdoor mis ik mijn aansluiting in Amsterdam. Kijk ik op de minuut dan is het 3 á 4 keer in de week. Overigens heb ik maar 5 minuten overstap tijd in Amsterdam CS, wat erg krap is.

Desired solution:

Rijden volgens dienstregeling