My complaint:

Ik kan mijn abonnement vandaag (27-11-2012) dat op 8 dec. 2012 afloopt niet opzeggen. Ik had dat eerder moeten doen of ik moet het later doen.
Dit is interne problematiek waar mijn recht om een abonnement op te zeggen niet door mag worden geschonden.

Desired solution:

De NS moet als regel maken dat ook in tussenperioden een opzegging geaccepteerd wordt.