My complaint:

19 januari 2013 heb ik telefonisch mijn voordeeluren abonnement opgezegd. Blijkbaar had ik dit moeten de-activeren bij het station. Nu is er gisteren weer 50 euro afgeschreven voor het komende jaar. Dit vind ik erg vervelend. Ik kom nooit op het station meer of bij een of ander oplaadpunt en vind dat een telefonische opzegging, waarbij al mijn gegevens worden gevraagd, voldoende moet zijn!
Ik wordt nu nog weer eens verplicht om naar het station te gaan of een ander oplaadpunt om mijn abonnement op te zeggen

Desired solution:

Gewoon mijn abonnement be-eindigen zonder zogenaamd de-activeren. Dit kan prima digitaal door de medewerkers van de klantenservice gebeuren. En mijn 50 euro terugstorten.