My complaint:

Het betreft het gebruik van de ov- kaart. Ik moet nu 27,50 uitgeven(ov-kaart en instapgeld) voor een treinreis van 6 euro, ik maak die reis alleen als mijn geld op is, en ik naar mijn ouders ga. Daarbij heb ik veel duitse vrienden en als die op bezoek komen, moeten die dalijk hetzelfde doen, en de dag erna de kaart weer terugsturen, zodat de ns het resterende bedrag kan terugstorten op hun rekening. Dat is dus een hoop geld extra uitgeven, en voor de ns is het extra werk om die kaarten weer te deactiveren en het geld terug te storten, wat is hiervan in godsnaam het voordeel?

Desired solution:

Als je gewoon kunt blijven betalen op de stations, de prijs van de rit en niet meer.