My complaint:
Vandaag ga ik met mijn OV kaart van Purmerend naar Almere , ik heb genoeg geld op de kaart en er is niets aan de hand , terug weg echter kom ik langs het poortje in muziekwijk ik scan twee keer , ik zie niets nog maar een keer ! Voor de zekerheid , ik ha met de trein die naar Hoofddorp gaat en wil overstappen op Weesp , er komt controle en hij kijkt mij aan met grote ogen , ik zeg tegen hem is er wat ? Ja u bent niet ingecheqt dus in weesp ga ik eruit om beneden in te checken en weer doet de paal niets ik doe nog een paar keer de pas ervoor niets ! Ik ga weer naar boven wat me veel moeite kost de lift is stuk en weer moet ik met de trat ik ben nog maar pas van mijn krukken af en loop nog heel moeilijk !!!! Ik mag van de controleur niet mee , laad maar op zegt ie , en de trein vertrekt daar sta ik dan ! weer ga ik naar beneden en zoek een oplaadpunt , ik krijg het iet voor mekaar en koop een papieren kaartje €1.90 er komt geen controle meer vanochtend had ik er nog € 20.35 op staan nu nog maar € 9 , waar is mijn geld dan gebleven ??
En vorige week was er een vrouw die had helemaal geen kaartje , en de man maakte er geen probleem van en liet haar reizen , haar excuus was dat haar pinpas het niet deed !! Ik ben meer als tien euro lichter van Purmerend naar Almere Muziekwijk , en moet ook nog een kaartje kopen !
Had mij in de trein geen bon kunnen geven ? ze zagen hoe moeilijk ik liep !! En ik ben op leeftijd had dat niet anders gekund ?
Desired solution:
Weet ik niet , ten eerste denk ik waar is mijn geld gebleven , en ten tweede toen die controleur zag dat de lift in Weesp kapot was en ik zeer moeilijk liep had hij niet wat coulanter kunnen zijn het was toch geen onwil ? Ik ben toch geen boef
De Ns wil zijn geld dat begrijp ik maar de controleur hoefde me geen knipoog te geven en gratis te laten zitten maar er moet toch wel een andere oplossing zijn ?
