My complaint:

Dinsdag 19juli2011 wou ik vanaf Dieren naar Rotterdam met een Ovkaart. Had daar geld opgezet en geeft dan aan dat de kaart ongeldig is bij een poging om in te checken.Ik dacht dat het de bedoeling was dat je met iedere Ovkaart bij iedere aanbieder terecht kon. Dat is dus niet zo. Moest een geldig kaartje uit de automaat extra.

Desired solution:

Dat niet iedere andere kaart dan die van jullie wordt geweigerd.Moet gewoon met iedere kaart kunnen.