Complaint: Overstap op Duivendrecht

user-168276 on 19 March 2013 about NS in category Openbaar Vervoer

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Regelmatig komt het voor dat ik mijn aansluiting mis doordat de trein te vroeg weg rijdt.
Datum 18.03: Vertrek van Amstelstation 17:07 (feitelijk vertrek 17:09, te laat dus), Ik sta om 17:11:40 op perron op Duivendrecht treindeuren net dicht en trein vertrekt (normale vertrektijd 17:12 richting Weesp). Te vroeg weg dus.
Datum 19.03: Vertrek van Amstelstation 16:35 (feitelijk vertrek 16:39, te laat dus), Ik sta om 16:41:45 op perron op Duivendrecht treindeuren net dicht en trein vertrekt (normale vertrektijd 16:42 richting Weesp). Te vroeg weg dus. Dit zijn maar twee voorbeelden
Ik krijg het idee dat de conducteur de trein uit Amstel ziet aankomen de boel dicht gooit en snel vertrekt.

Desired solution:

Trein die op tijd vertrek van Amstel en de aansluiting op Duivendrecht die niet te vroeg weg rijdt. Een beetje begrip van de conducteur.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to NS about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by NS

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by NS

NS

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Uitleg wachttijdregeling per e-mail door klantenservice, signalering geregistreerd en doorgegeven aan verantwoordelijke afdeling.

All complaints of