My complaint:
Geachte,
Sinds de invoering van de nieuwe dienstregeling zit ik zaterdag s’morgens bij vertrek uit Eindhoven richting Heerlen
met een groot probleem. De aansluiting in Sittard, die ik gemakkelijk zou moeten kunnen halen met de eerste trein uit Eindhoven van 7.32, is in de afgelopen weken pas twee keer goed gegaan. Óf de trein waar ik in zit komt om 8.18 binnen en de stoptrein is reeds die om 8.19 zou moeten vertrekken is al weg, óf hij staat op het foute spoor en kan ik deze onmogelijk nog halen, wat mij afgelopen zaterdag overkwam. Ik heb reeds meerdere malen de conducteurs van de intercity gevraagd hoe dit kan, maar ook deze plaatsen allemaal grote vraagtekens hierbij en zeggen mij toe mijn klacht ook de hunne te maken.
Dit gaat nu al enkele weken zo en omdat ik al bijna 15 jaar met de NS naar mijn werk ga en dit echt waardeloos geregeld lijkt te zijn nu dit bericht Ik hoop dat U mijn klacht natrekt en er wat aan gaat doen. Want als ik mijn werk zo slecht zou uitvoeren als sommige mensen bij Uw bedrijf lag ik allang buiten. Want er bestaat volgens mij ook zoiets als meedenken in een bedrijf, maar volgens machinisten en conducteurs is dat in Uw bedrijf niet van toepassing.(Hun eigen woorden) Ik moest maar naar de krant stappen is hun oplossing. Nou wie weet moet dat dan maar? Ik zou graag alleen maar willen dat zaterdags ook normaal gereden wordt ook al is het de eerste trein die vertrekt.
Desired solution:
Ik zou graag alleen maar willen dat zaterdags ook normaal gereden wordt ook al is het de eerste trein die vertrekt.
