Complaint: Overstaptijd Wierden-Zwolle/Zwolle-Wierden

user-172762 on 10 April 2013 about NS in category Openbaar Vervoer

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Te weinig overstaptijd (3 min./2 min.) op station Wierden voor de overstap van de Sprinter Enschede op de Sprinter Zwolle en andersom. Aangezien één van beide treinen 9 van de 10 keer altijd wel 1 á 2 minuten vertraging heeft, is de overstap bijna niet mogelijk met als gevolg dat ik in nog geen 2 weken tijd de trein al 6 keer gemist heb.

Desired solution:

Een oplossing waarbij de overstap toch mogelijk is. 5 minuten wachten lijkt mij redelijk. Maar geen 25 minuten, want anders kan ik net zo goed via Deventer reizen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to NS about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by NS

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by NS

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that NS posted

NS

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Uitleg gegeven over de gevolgen van het laten wachten van een aansluiting.

All complaints of