Complaint: Overvolle en te kleine trein waar tijdens het rijden bijna mensen uit vallen!!!!!!

user-205377 on 13 October 2013 about NS in category Openbaar Vervoer

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

donderdag 10-10 j.l. om 08:02 uur moest ik de trein hebben van Oisterwijk naar Eindhoven Centraal om naar school te gaan. Bij aankomst op het station hoorde ik dat dit de enige trein naar Eindhoven was en de intercity vanaf Tilburg dus niet reed. Dat betekende extra drukte in de Stoptrein. Bij het binnenrijden van de trein zag ik dat deze maar uit 2 treindelen bestond en niet uit de normale 3 treindelen. door goed te duwen pastte ik uiteindelijk als laatste in de trein, terwijl nog zeker 70% van de mensen op het perron niet mee konden. Ik stond op een balkon en een ruwe telling bracht mij al snel op meer dan 50 personen op enkel dat balkon. de temperatuur liep snel op in de trein dus ik hoopte dat de machinist een beetje voort zou maken. gelukkig deed hij dat ook, alleen doordat ik als laatste ingestapt was stond ik tegen de deur, dus toen de machinist op volle snelheid door een bocht ging verloor iedereen op het balkon zijn evenwicht en viel tegen mij aan. ik stond tegen de deur en het gewicht van zoveel mensen kon de deur niet aan, hierdoor OPENDE DE DEUR 5 CM TIJDEN HET RIJDEN OP VOLLE SNELHEID!!!!!!!!!!! snel ging iedereen recht staan en de rest van de rit deed iedereen er alles aan te voorkomen dat dit nog een keer zou gebeuren. Toch was dit een dusdanig angtige situatie dat ik mij in het vervolg NIET MEER VEILIG VOEL in zo’n volle trein!!!!!!!!!!!!

Desired solution:

Het inzetten van veel langere en meer treinen op het Traject Tilburg-Eindhoven, dit is namelijk een druk traject waar altijd veel vertraging is en treinen veel te vol zitten

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to NS about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by NS

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by NS

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that NS posted

user-205377

Responded on 14 October 2013 at 09:22

Er is geen oplossing geboden, enkel een verklaring waarom de treinen zo vol zitten. Het chronisch tekort op dit traject zou de NS al lang opgevallen moeten zijn. Ik ben hier niet tevreden mee. Daarnaast is er niks veranderd aan het onveilige gevoel waarmee ik nog steeds in de trein stap!

NS

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

klacht geregistreerd en doorgegeven aan het verantwoordelijk management.

All complaints of