My complaint:

Geachte heer, mevrouw,

Hoe lang moet het nog duren voor het inmiddels structurele probleem van te korte printers t.o.v. het grote aantal reizigers op het traject Oss-Den Bosch in de ochtendspits wordt opgelost? Dit is inmiddels al iets van jaren en er wordt maar niets aan gedaan. Iedere ochtend een conducteur die excuses maakt voor de erbarmelijke omstandigheden waarin moet worden gereisd, dat er een melding van gemaakt is bij NS, blablabla, maar die man is ongeloofwaardig geworden, omdat het probleem niet structureel opgelost wordt. Dag in, dag uit, 5 dagen per week, wordt heel irritant. Moeten er eerst ongelukken gebeuren alvorens het probleem opgelost wordt? Waarom worden de reizigers op dat traject als derderangsreizigers behandeld door NS? Zij betalen toch ook hun treinkaart/-abonnement en hebben recht op een enigszins normale manier van reizen van punt A naar punt B. En dan bedoel ik echt niet dat iedereen per se iedere ochtend riant moet kunnen zitten. Nee, ik bedoel dat er geen sprake moet zijn van iedere ochtend een overovervolle trein waarin het dringen en wringen is om normaal naar je werk te kunnen gaan.

Desired solution:

Standaard, iedere ochtend in de spits een heel wat langere trein.