My complaint:

Goedendag,

Ik ben gister met de trein van Alkmaar naar Amsterdam gereisd en heb mijn auto geparkeerd op het Q-park terrein.
Hier word ge-adverteerd met korting op parkeren voor NS reizigers.
Aangezien ik geen OV kaart heb maar gewoon een ticket koop zou ik die moeten tonen bij de kiosk en zou dan een kortings kaartje krijgen.

In de kiosk in Alkmaar werd ik dus niet geholpen omdat ik geen OV kaart heb!
Op de website staat zwart op wit dat ik op vertoon van mijn papieren ticket korting krijg, die gister niet werd gehonoreerd.

Tevens vind ik het raar dat als je contact probeert op te nemen met NS dat niet via e-mail kan maar via een 0900 nummer wat 0.10 cent per minuut kost en het minuten duurt voordat je door de keuze menu bent.

Niet erg klantvriendelijk allemaal.

A.T.J.Ruiter
De Rijp

Desired solution:

Mij de korting alsnog toedoen komen