user-80139 on 16 January 2012 about NS in category Openbaar Vervoer
Bij bijna alle NS automaten kan ik niet betalen met 2 van mijn 3 pinpassen. Overal kan ik met deze pinpassen betalen behalve bij de NS. De pinpassen zijn niet van de ING maar van de ABN-Amro.
- De reden voor het niet herkennen van de pinpassen.
- Het oplossen van het probleem in de NS betaalautomaten, omdat bij elke andere betaalautomaat de pinpassen functioneren weet ik zeker dat het probleem bij de NS betaalautomaten moet liggen.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by NS
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by NS
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Voor de weigering van een enkele pas is de enige oplossing een nieuwe pas bij de bank aanvragen. Verder staan alle kaartautomaten in verbinding met de storingsdienst. Als blijkt dat meedere malen passen worden geweigerd, wordt direct een monteur naar de betreffende automaat gestuurd.
