My complaint:

Wij zijn een echtpaar met motorische problemen.
Een rit van vlissingen rechtstreeks naar amsterdam proberen wij steeds om naar verjaardagen te kunnen.Scootmobiel durven wij niet , omdat wij al twee keer onverwachts treinproblemen op onze reizen kregen.Mijn man mag geen rolstoel duwen, maar in principe als de reis normaal gaat lukt het net.
Twee november gingen wij op tijd weg , de trein van iets voor half 8.dan konden wij de colectiefe taxi halen in vlissingen die maar tot 12 uur rijd.Maar alles ging fout, in hs den haag moesten wij er uit ,verder was er steeds uitstel van rijden en niks bekend.Twee beveiliging medewerkers ns kwamen ons helpen, heel tof.Ze hebben alles uit de kast getrokken, veel bellen enz…toen de sprinter in, en na een stuk je rijden er weer uit , in een andere trein die ingezet was. Voor ons moeilijk mijn man had het niet meer mij te duwen.Na zes en een half uur in vlissingen,Gewone taxi gebeld wat wij ons niet konden permitteren maar wij moesten wel.Nu vind ik eigenlijk dat wij die taxi kosten vergoed moeten krijgen, want collectief vervoer konden wij niet meer regelen.

Desired solution:

Vergoeding taxi naar huis a.u.b..
Scheldestraat 15
4374BM Zoutelande
0118785052