My complaint:
Ik heb al jaren ns abonnement en gekoppeld aan mijn ov kaart maar het lukt mij niet om kidsvrij kaart te regelen. Mijn zoontje lucas van cooten heeft een eigen ov kaart maar daar staat ook geen kidsvrij op.
Ik ben niet in de gelegenheid om voor 10 cent per minuut te bellen vandaar een email.
En ondanks dat mijn ov en ns gekoppeld zijn al heel lang krijg ik te lezen dat dat niet zo is als ik mijn historie wil uitdraaien.
Bij de balie konden ze mij niet helpen.
Mercedes M. Espinosa
Desired solution:
dat ik een kidsvrij abonnement krijg in mijn historie kan kijken. ik vind een schande dat een balie medewerker dit niet kan oplossen of per mail je moet het 10 cent per minuut nr bellen.
