My complaint:

Ik bezit een voordeelurenkaart. Ik onvang 7 vrije dagen en een Railplus kaart. Volgens uw voorwarden heb ik

recht op 25% korting bij internationale reizen, waarbij ik in diverse EU landen kan beginnen. Wij hebben een
appartement in Praag gekocht. In januari gingen wij naar Slowakije, geen korting in Praag, ook al Tsjechie en Slowakije op uw lijst staan. Redenen: Railplus korting geldt alleen naar Duitsland. In september ging ik naar Dresden.
Geen korting, men moet in bezit zijn van een chipkaart met logo Railplus. Waarom ontvang ik een Railpluskaart als er blijkbaar geen afspraken zijn met andere buitenlandse spoorwegen over het gebruik van de nederlandse Railplus kaart? Er is geen argument dat Tsjechen stom zijn. Zij hebben alle hun voorschriften opgezocht maar over NS Railplus kaart staat er niets in.

Desired solution:

Aantwoord op mijn vraag en advies hoe ik een korting wel krijg.