My complaint:

onze zoon zit sinds september op kamers in Leuven. Van deur tot deur 150 km. Zowel tijdens de heenreis als tijdens de terugreis moet hij overstappen op bussen en mist vervolgens alle andere aansluitingen. Hij doet er gemiddeld tussen de 4 en 6 uur over(je zou met een brommer sneller zijn). En dat dus ieder weekend 2 keer en dit dus tot nu toe elk weekend.Ik vind dat de NS in gebreke blijft en niet datgene doet wat je van het opebenbaar vervoer mag verwachten

Gewenste oplossing

Wij willen graag gecompenseerd worden hiervoor omdat wij al verschillende keren naar Leuven zijn gereden als ons kind weer eens ergens niet kon komen. Schandelijke praktijken en echt niet van deze tijd. Wij hebben al eerder hierover gemaild en vervolgens niets iets teruggehoord maar wij zijn afgescheept met een standaard berich*tje. Hier gaan wij niet mee akkoord, want u voldoet niet aan datgene wat je van openbaar mag en kan verwachten, groot onderhoud of niet.