My complaint:

Sedert jaren ben ik gebruiker van een NS-voordeeluren-abonnement en sinds enige tijd maak ik ook gebruik van de OV-chipkaart. Soms moet ik mijn reis vóór 9.00 uur ‘s ochtends aanvangen. Ik kan dan niet bij een paal inchecken, omdat ik, als ik dat vóór 9.00 uur doe, op het volledige traject zonder korting reis. Geen nood, ik koop dan een papieren kaartje zonder korting voor het eerste stukje en een papieren kaartje met korting voor de rest van het traject. Maar met ingang van 2013 kan ik geen papieren kaartje met korting meer kopen en moet ik dus theoretisch op de eerste halte ná 9.00 uur naar een paal hollen, inchecken en terughollen, in de hoop dat mijn trein er inmiddels niet vandoor is. Ik ben trouwens op een leeftijd dat zoiets weinig kans van slagen heeft.

Desired solution:

Inchecken aan de paal vóór 9.00 uur mogelijk maken, door automatische omschakeling van het volle tarief naar voordeeltarief vanaf 9.00 uur.