My complaint:

Er geldt een algemeen rookverbod op alle perrons in Nederland. Tot mijn grote spijt zie ik steeds vaker mensen roken buiten de rookzones, ze komen prettig naast je staan. Tot mijn ergernis gaan rokers zelfs naast ns-personeel staan zonder dat deze ingrijpen. Dit is een probleem van zowel Nederland als blijkbaar ook de NS.

Desired solution:

Rokers moeten de boete krijgen die is vastgelegd door de NS en geen waarschuwingen geven. Laat staan helemaal niks zeggen.