My complaint:

Ik heb niks tegen het reizigersvervoer dat allereerst.
Dat er af en toe vertragingen zijn of iets uitvalt. Daar kunnen hun echt niks aan doen dat heet overmacht. Nederland hoort daarin ook niet zo te klagen maar goed.
Waar ze WEL wat aan kunnen doen is die slechte administratie van de NS!
Ik heb voorheen een voordeelurenabbonement gehad met een OV Chipkaart.
Echter ivm financiele omstandigheden kon ik hem niet tijdig verlengen en een paar weken erna wel weer. Maar ik moest hem dan opnieuw aanvragen.
In Almere Buiten heb ik gevraagd of ik het hele proces moest doorlopen of dat ze hem gewoon op mn OV Chipkaart konden zetten. Konden ze geen antwoord opgeven en ik moest maar naar Almere Centrum gaan (ik woon zelf in Lelystad dus dat is de hele andere kant op)
Nou toch maar gedaan en het verhaal weer gedaan.
Daar heb ik hem gewoon kunnen bestellen en betalen.
Echter nu 5 weken verder heb ik nog steeds zo’n onhandig papieren tijdelijk voordeelurenabbonementje waar je gek van wordt.
Ik heb gebeld een tijd terug waarin werd gezegd dat het nog wel even kon duren.
Uiteindelijk heb ik weer gemaild waarin staat dat je binnen 10 werkdagen een reactie krijgt, inmiddels zijn er al 15 verstreken als het niet meer is.

Hoe moeilijk kan het nou zijn om een voordeelurenabbonement op een bestaande OV Chipkaart te zetten?

Gewenste oplossing

Snellere verwerking in dit soort zaken!