My complaint:

Op zondag 15 sept. ben ik 1e klas en met dalurenkaart naar mijn kinderen in Woerden geweest Omdat de ns veel problemen had en alle passagiers wat ik goed begrijp vervoerd moesten worden zat de 1e. klas silence coupe afgelopen vol. De condukteur is vlg. mij vergeten te zeggen dat ze zich rustig moesten gedragen Rondom me waren er zeker 3 i pads met keiharde verschillende films en of muziek, 4 erg lawaaierige studenten Ik heb een ernstige vorm van menière en kan geen lawaai verdragen ik was dan ook doodziek en stond op station Eindhoven te trillen op mijn benen .Ik heb sinds 5 mei een dalurenkaart nummer 35280104 6993 3481 en ben 72 jaar oud Mijn reisplezier want ik was wel blij met mijn reizen dat is nu gedaald tot nul. Uw nieuwsbrief die ik deze week kreeg vermeld dat het fijn is om te reizen in een silence coupe en derhalve heb ik ook gekozen ook nog voor 1e klas , op 15 sept was er totaal geen silence!!!!!!!

Desired solution:

Ik zou het leuk vinden als ik de reis zou kunnen overdoen op Uw kosten en als er geen of nagenoeg geen werkzaamheden zijn op dit traject. Dan kan ik weer met plezier aan de NS denken.
Helmond-Woerden