My complaint:

Dat ik niet vriendelijk werd behandeld!!
Ik had een vraag over het OV-Chipkaart (dat wat iedereen aan zou moeten schaffen volgens hen!!) Ik vroeg of het goed was dat ik haar heel even in de wacht zette om even met een collega te overleggen hangt ze mij na 5 sec. op!! niet normaal. Dus ik nog een keer bellen uitleggen dat een collega zomaar bij mij ophing geen een excuses niks! (weer extra geld kwijt) daarna vroeg ik naar info ging hij zich ook nog eens zo gedragen of ik super dom ben! Idioten daar..

Desired solution:

Dat ik met vriendelijkheid wordt behandel en ook serieus en daarnaast dat als ik vraag of het goed is als ik haar heel even in de wacht zet om te overleggen dat er niet zomaar wordt opgehangen!!!!