My complaint:

Ik reis op 04 november met de trein om 9.37 van Tilburg naar Etten-Leur. Om 11.00 uur wil ik de trein terug naar Tilburg nemen maar kan niet vertrekken i.v.m. vertraging. Ik moet 1 uur wachten. Om 12.10 uur kan ik dan aan mijn terugreis beginnen. Bij thuiskomst formulier “geld terug Bij vertraging” netjes ingevuld, het originele vervoersbewijs er keurig bijgevoegd en opgestuurd.
7 december (ruim een maand later) valt bij mij het bericht in de bus dat het verzoek van vergoeding wordt afgewezen omdat het vervoersbewijs niet geldig was op de aangegeven datum (???) Wat hiermee bedoeld wordt is mij ABSOLUUT onduidelijk (dat wordt ook niet uitgelegd)!
Het kaartje was, en dat weet ik zeker correct (dagretour Tilburg- Etten Leur)
Wat ik nu vermoed, is dat ik misschien per ongeluk een vergissing maakte bij het invullen van de reisdatum op het formulier??
Laten we dat dan HEEEL ERG FLAUW noemen, als ze de datum van het gekochte kaartje gewoon kunnen zien op het meegestuurde ORGINELE kaartje!!?

Gewenste oplossing

Ik pik dit gewoon niet. Het is flauw, gemeen en laag bij de grond. En het gaat me hierbij om het PRINCIPE! Dit is niet netjes van de NS!! Ik wil gewoon de vergoeding krijgen die hiervoor staat, zonder smoesjes!
In het andere geval voel ik gewoon genoodzaakt andere stappen te ondernemen.